今天，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，深刻地影響著政府部門的運作。為了更好地做好政府對外窗口服務(wù)工作，提高對外窗口服務(wù)工作效率，政府引進了觸摸查詢機，使用戶很方便地掌握相關(guān)辦事流程和有關(guān)信息，增強辦事透明度。
政府機關(guān)也需要擴大宣傳，提高辦事效率和提供更加完善的機關(guān)風貌，深入群眾，贏得贊譽。觸摸查詢機就為政府單位提供了一個向外界展示自己形象，擴大影響力的有利方式和窗口。
觸摸查詢機的多媒體觸摸查詢系統(tǒng)是集圖像、聲音、文字為一體的多媒體電腦系統(tǒng)。由于其自身的圖文并茂、多姿多彩和簡便的操作。換言之，它能綜合信息發(fā)布者的意愿和接受者對信息的需求及接受習慣，對信息進行收集、加工、整合并進行雙向傳播。近年來觸摸查詢機已經(jīng)作為全新的信息傳播媒體廣泛應(yīng)用于各省、市、縣級的政府機關(guān)。
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